Politique de confidentialité et politique relative aux cookies
Dernière mise à jour : 26 octobre 2023
Arbres Experts (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web https://arbresexperts.com/ (le « Site »). Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC LES TERMES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ NE PAS ACCÉDER AU SITE.
1. Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir des informations vous concernant de différentes manières. Les informations que nous pouvons recueillir sur le Site incluent :
a. Données personnelles
Des informations personnellement identifiables, telles que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et le contenu des messages que vous nous fournissez volontairement lorsque vous choisissez de participer à diverses activités liées au Site, par exemple lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou commentez sur notre blog.
b. Données dérivées
Les informations que nos serveurs recueillent automatiquement lorsque vous accédez au Site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, vos temps d’accès et les pages que vous avez consultées directement avant et après avoir accédé au Site. Ces informations sont souvent recueillies par le biais de témoins (cookies) et de technologies similaires (voir la « Politique relative aux cookies » ci-dessous).
c. Données des commentaires du blog
Si vous choisissez de laisser un commentaire sur notre blog, nous recueillons les données indiquées dans le formulaire de commentaires, ainsi que votre adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur de votre navigateur pour faciliter la détection du spam.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser les informations recueillies à votre sujet via le Site pour :
- Répondre à vos demandes de renseignements et à vos demandes de soumissions.
- Planifier et fournir nos services d’entretien d’arbres.
- Vous envoyer des communications administratives, telles que des confirmations, des mises à jour et des alertes de sécurité.
- Améliorer l’efficacité et le fonctionnement du Site.
- Surveiller et analyser l’utilisation et les tendances afin d’améliorer votre expérience sur le Site (par exemple, en utilisant Google Analytics).
- Administrer et modérer les commentaires du blog.
- Nous conformer aux obligations légales en vertu des lois canadiennes et québécoises.
3. Divulgation de vos informations
Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances limitées suivantes :
- Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque nous avons votre consentement explicite pour le faire.
- En vertu de la loi ou pour protéger des droits : Si nous pensons que la divulgation d’informations vous concernant est nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire, pour enquêter ou remédier à des violations potentielles de nos politiques, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d’autrui, nous pouvons partager vos informations comme le permet ou l’exige toute loi, règle ou réglementation applicable. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entités à des fins de protection contre la fraude.
- Fournisseurs de services tiers : Nous utilisons « Slick contact form » pour gérer nos demandes de contact. Leurs politiques de confidentialité peuvent s’appliquer.
4. Sécurité de vos informations
Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos informations personnelles. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, veuillez noter que, malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou autre type d’utilisation abusive. Toute information divulguée en ligne est susceptible d’être interceptée et utilisée de manière abusive par des parties non autorisées. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité complète si vous fournissez des informations personnelles.
5. Vos droits concernant vos informations
En vertu des lois canadiennes et québécoises sur la protection de la vie privée (y compris la LPRPDE et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec), vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
- Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles à tout moment, sous réserve de restrictions légales et contractuelles.
- Droit à l’oubli : Vous avez le droit de demander la suppression ou le retrait de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
6. Politique relative aux cookies
a. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Les cookies sont largement utilisés par les propriétaires de sites Web pour faire fonctionner leurs sites Web, ou pour les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations de rapport.
b. Comment nous utilisons les cookies
Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :
- Cookies essentiels : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du Site. Ils vous permettent de naviguer sur le Site et d’utiliser ses fonctionnalités (par exemple, le maintien de votre session).
- Cookies de performance et d’analyse : Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le Site, par exemple les pages les plus visitées. Nous utilisons probablement Google Analytics à cette fin. Ces informations sont utilisées pour améliorer le Site et votre expérience.
- Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au Site de se souvenir des choix que vous faites (par exemple, vos préférences linguistiques) et de fournir des fonctionnalités améliorées.
c. Cookies tiers
Notre utilisation de « Slick contact form » implique probablement des cookies tiers pour son fonctionnement. Veuillez vous référer à la documentation du fournisseur de Slick contact form pour plus de détails sur leur utilisation des cookies.
d. Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez. Vous pouvez supprimer tous les cookies qui se trouvent déjà sur votre ordinateur et vous pouvez configurer la plupart des navigateurs pour empêcher leur placement. Si vous faites cela, cependant, vous devrez peut-être ajuster manuellement certaines préférences chaque fois que vous visitez un site et certains services et fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner.
Pour savoir comment gérer les cookies sur les navigateurs populaires, consultez les liens ci-dessous :
7. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
Tel. : (450) 445-7145
8. Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu’elles sont publiées sur cette page.